美特好智慧零售战略转型

　　实施时间：2018年7月15日—至今

　　实施范围：山西省所有美特好门店

　　核心策略：将美特好线下会员系统与微众银行线上轻会员数字营销项目进行整合，开发全新数字化会员小程序——“美特好EverydayPrime”，为新老会员提供一个全新升级服务的平台，实现快速拉新、深度获客。在精准营销、整合品牌资源等方面深耕细作，同时利用社交属性，助力新品推广，真正实现大数据精准营销与智能运营。

　　背景与目的：微众银行作为腾讯发起的第一家线上银行，亟待解决的就是存量用户的开户与活跃度；与此同时，美特好作为国内领先的区域零售商，在新零售的转型布局中，面临会员的多重身份识别，以及营销活动分散的痛点。华通作为微众银行全国的服务商，又是美特好多年的优秀合作伙伴，通过小程序的开发与二者系统的接口对接，实现线上线下全渠道融合，商品、会员、营销、交易的数字化改造。为用户提供一个聚合会员营销平台，简单便捷的实现更多会员专属权益。

　　创新与理念：借助微信小程序，集美特好已有的会员信息于一体，通过嵌入微众银行Prime会员的营销理念，升级数字化会员，抢占线下流量，挖掘增量，获得其在金融、广告上的盈利机会以及未来的增值机会，同时赋能智慧存款、消费分期、保险超市、品牌联合营销、智能货架、智慧购物车锁等营销策略，通过数字技术与小程序语言，把人、货、场景几方面全部打通，赋予美特好更强的竞争力，为顾客提供更强大、更全面的零售解决方案。

　　策略与执行：微众银行通过对顾客以及美特好员工的开户奖励预付，实现银行用户井喷式增长；而美特好则通过聚合店内优惠方案，让顾客通过储值的方式进行会员升级，既给顾客带来了实惠的利益，又带动了美特好的营业额增长。通过小程序，为顾客精准地推送个性化的、符合用户喜好的优惠券，更精准地和顾客沟通，实现了对“人-货-场”全渠道商业模式的架构、新零售系统的落地与商业运营的深度探索。

　　效果与市场反馈：推广仅3个多月的时间，华通助力美特好与微众顺利升级了超80万的联名会员，其中有近40万的Prime高价值会员，在全国微会员数字化改造项目中位居第一。与此同时，也通过高价值券的高核销率，带动了美特好各门店的销量提升，给顾客带来了经济实惠的利益，调动起美特好员工的积极性，各大门店均设置专人专区提供会员升级引导和服务。全员参与，全民升级！